Condiciones de Compra

Vendedor

Los productos de este sitio web los vende Alberto Vergara Roberto (Hidromiel Valeria), con NIF 04629007G y domicilio en Calle Fernando Jaén, 16, 16260 Minglanilla (Cuenca, España). Puedes contactar con nosotros en info@hidromielvaleria.com o en el 654 920 430.

Estas condiciones regulan la compra en www.hidromielvaleria.com. Para comprar es necesario ser mayor de edad y aceptarlas. Se aplican las vigentes en el momento de hacer el pedido. El contrato se celebra en español.

Productos

Vendemos hidromiel y cerveza artesanal, en botellas de 33 cl. En la página de cada producto se indican sus características, su graduación y su precio. Las fotografías son orientativas: al ser productos artesanales, el color y el sabor pueden variar ligeramente de un lote a otro. Si hubiera algún error en la información o en el precio de un producto, te avisaremos y podrás anular el pedido sin coste.

Todos nuestros productos son bebidas alcohólicas: no los vendemos a menores de 18 años. Al comprar confirmas que eres mayor de edad, y la persona que recoja el pedido también debe serlo.

Las botellas se venden en packs de 6: el número de botellas de cada pedido tiene que ser múltiplo de 6 (6, 12, 18…), y puedes combinar en un mismo pack las variedades que quieras.

Precio

Los precios se indican en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío no están incluidos: se muestran en la cesta y en el pedido, antes de pagar.

Envíos

Enviamos a la Península y a las Islas Baleares. Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla, ni fuera de España.

Los gastos de envío dependen del peso del pedido y de la zona de entrega, y se calculan en el pedido con la dirección.

Los envíos peninsulares se realizan con mensajería urgente y se reciben en 24-48 horas desde la salida de nuestras instalaciones; a Baleares el plazo puede ser algo mayor. Si por causas excepcionales fuera mayor, te avisaremos. En ningún caso pasará de 30 días naturales.

Cómo se compra

1. Elige la cantidad en la página de cada producto y añádelo a la cesta, hasta completar uno o varios packs de 6 botellas.
2. Entra en tu cuenta o sigue sin ella, y escribe tus datos de contacto, la dirección de entrega y tus datos de facturación: tu NIF o tu pasaporte y, si la factura es para una empresa, su razón social.
3. Revisa el pedido, con los gastos de envío, confirma que eres mayor de edad y acepta estas condiciones y la política de privacidad.
4. Paga con tarjeta bancaria en la pasarela segura de Redsys; nosotros no tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.

El contrato se perfecciona cuando el pago se completa. Puedes revisar y corregir tus datos antes de pagar. Al completarlo te enviamos un correo electrónico con la confirmación del pedido: revísala y avísanos cuanto antes si ves algún error. En «Mi cuenta» puedes consultar tus pedidos.

Factura

De cada pedido hacemos una factura con los datos de facturación que nos das al comprar y te la enviamos por correo electrónico. Revísalos antes de pagar.

Falta de existencias

Si, de forma excepcional, no pudiéramos servir algún producto, te avisaremos lo antes posible para acordar contigo una solución: esperar a la reposición, cambiarlo por otro o devolverte su importe.

Cancelación del pedido

Si quieres cancelar un pedido que aún no hemos enviado, escríbenos cuanto antes y te devolveremos su importe.

Entrega

El pedido se entrega en la dirección que nos indiques, de lunes a viernes, en el horario habitual de reparto. No entregamos en apartados de correos. La empresa de transporte hará como máximo dos intentos de entrega; si no te encuentra, te avisará para concertar una nueva y podrá guardar el pedido en sus instalaciones durante unos días. Si pasado ese plazo no ha sido posible entregarlo, el pedido vuelve a nuestras instalaciones: te devolveremos su importe, descontados los gastos de envío y los de su vuelta.

La propiedad de los productos pasa a ti cuando hemos recibido el pago completo, y el riesgo de pérdida o daño, desde que los recibes.

Recepción del pedido

Si al recibirlo ves que el embalaje está dañado, no aceptes la entrega e indica al transportista el motivo. Si el pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo que compraste, escríbenos a info@hidromielvaleria.com en un plazo de siete días hábiles desde que lo recibes, con una fotografía si es posible, y lo sustituiremos o te devolveremos su importe, sin coste para ti.

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin indicar el motivo, salvo en los casos que se indican al final de este apartado. Para hacerlo, escríbenos a info@hidromielvaleria.com indicando tu nombre, el pedido y los productos que devuelves. Puedes usar este modelo, aunque no es obligatorio:

A la atención de Alberto Vergara Roberto (Hidromiel Valeria), Calle Fernando Jaén, 16, 16260 Minglanilla (Cuenca), info@hidromielvaleria.com: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: [productos]. Pedidos el / recibidos el: [fechas]. Nombre: [nombre]. Domicilio: [domicilio]. Fecha: [fecha].

Envíanos los productos en los 14 días siguientes a comunicárnoslo, sin abrir y en su embalaje original, a la dirección que te indicaremos. Los gastos de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.

Te devolveremos lo pagado, incluido el envío, en un plazo máximo de 14 días desde que nos lo comuniques, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir los productos antes de hacerlo.

Responderás de la pérdida de valor de los productos si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y sus características.

No cabe el desistimiento de los productos precintados que se hayan desprecintado después de la entrega, como las botellas abiertas, que no pueden devolverse por razones de protección de la salud o de higiene (artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Garantía

Respondemos de la falta de conformidad de los productos en los términos de la garantía legal que establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, teniendo en cuenta su fecha de consumo preferente.

Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento debido a circunstancias que escapen a su control razonable, como huelgas, problemas de transporte o de suministro, decisiones de las autoridades o desastres naturales. En esos casos, el plazo para cumplir se amplía lo razonable; si la circunstancia durase más de sesenta días hábiles, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato, y te devolveremos lo que hayas pagado por lo que no hayas recibido.

Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a info@hidromielvaleria.com, llámanos al 654 920 430 o escríbenos a Calle Fernando Jaén, 16, 16260 Minglanilla (Cuenca), indicando tu nombre, tus datos de contacto y el motivo de la reclamación.

Datos personales

Los datos que nos das al comprar se tratan como se explica en la política de privacidad.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Ninguna de ellas limita los derechos que esa ley te reconoce como consumidor. Para cualquier controversia, si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.